WeDisplay · Legal

Términos de servicio

Fecha de entrada en vigor: 10 de julio de 2026 · Versión 1.0

Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted (ya sea una persona física o la organización que representa, "usted" o "su") y EN6IA (una empresa registrada en Québec, número de empresa (NEQ) 2266497173), que opera como "WeDisplay" ("WeDisplay", "nosotros" o "nuestro"). Rigen su acceso y uso de la plataforma de cartelería digital WeDisplay, incluidos nuestros sitios web de marketing, panel de control, aplicaciones, software de reproductor, API y servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

1. Aceptación de estos términos; elegibilidad; su cuenta

Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de privacidad, Política de cookies y Política de uso aceptable, cada una de las cuales queda incorporada a estos Términos por referencia. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni usar el Servicio.

Si acepta estos Términos en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos, en cuyo caso "usted" se refiere a esa entidad.

Debe tener al menos la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia y, en todo caso, no menos de 16 años, y ser capaz de formar un contrato legalmente vinculante para usar el Servicio. El Servicio está diseñado y destinado a empresas, organizaciones y profesionales, no para uso de consumidores en general, y usted acepta no usar el Servicio con fines puramente personales, familiares o domésticos.

Al crear una cuenta, usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa, y mantenerla actualizada. Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta, la haya autorizado o no. Debe notificarnos de inmediato en [email protected] si tiene conocimiento de un uso no autorizado de su cuenta. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento en proteger las credenciales de su cuenta.

2. El Servicio

WeDisplay es una plataforma de cartelería digital basada en la nube que permite a las organizaciones registrar y gestionar pantallas y reproductores, subir, programar y publicar contenido y diseños, transmitir fuentes en vivo (incluso vía WebRTC), incrustar y mostrar contenido de terceros, y coordinar la señalización en una o más ubicaciones. El Servicio se ofrece por suscripción en diferentes planes y paquetes que pueden incluir distintas funciones, límites de uso y niveles de soporte, según se describe en wedisplay.live/pricing o en su formulario de pedido.

Desarrollamos el Servicio de forma continua y podemos agregar, modificar, suspender o eliminar funciones, así como imponer límites a determinadas funciones, en cualquier momento. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para notificar con anticipación los cambios materiales que reduzcan la funcionalidad que usted paga activamente, pero no estamos obligados a hacerlo para cada cambio. Algunas funciones pueden estar etiquetadas como beta, vista previa, acceso anticipado o experimentales; dichas funciones se ofrecen con fines de evaluación, pueden modificarse o descontinuarse en cualquier momento sin previo aviso, se proporcionan sin garantía alguna y pueden quedar excluidas de los compromisos de soporte.

El Servicio depende de su propio equipo, conectividad de red, pantallas y reproductores, así como de infraestructura de terceros (incluidos proveedores de hospedaje, entrega de contenido y tránsito de red) que no controlamos. Trabajamos para mantener el Servicio disponible y confiable, pero, como se indica en la Sección 9, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

3. Uso aceptable

Su uso del Servicio, y todo Contenido del cliente que suba, transmita, programe o muestre a través de él, debe cumplir con nuestra Política de uso aceptable, que queda incorporada a estos Términos por referencia y forma parte del acuerdo entre usted y nosotros. Entre otras cosas, la Política de uso aceptable prohíbe usar el Servicio para mostrar o transmitir contenido ilegal, infractor, engañoso, difamatorio o dañino, distribuir código malicioso, interferir o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a las cuentas o pantallas de otros usuarios, o eludir los límites de uso, las funciones de seguridad o estos Términos.

Las infracciones de la Política de uso aceptable constituyen infracciones de estos Términos y pueden resultar en la eliminación de contenido, restricción, suspensión o terminación de su cuenta, según se describe en la Sección 13, además de cualquier otro derecho o recurso disponible para nosotros.

4. Contenido del cliente y responsabilidad

Usted conserva la propiedad total del contenido, medios, datos y materiales que suba, transmita, programe o muestre a través del Servicio ("Contenido del cliente"). Usted es el único y exclusivo responsable de su Contenido del cliente, incluida su creación, legalidad, exactitud y las consecuencias de mostrarlo. Usted declara y garantiza que es propietario o ha obtenido todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para usar y mostrar su Contenido del cliente — incluyendo cualquier música, video, imágenes, fuentes tipográficas, marcas comerciales y materiales de terceros que contenga — y que no infringe ni viola los derechos de ningún tercero ni ninguna ley aplicable. Usted otorga a EN6IA una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, poner en caché, reproducir, transmitir y mostrar su Contenido del cliente únicamente en la medida necesaria para operar y proporcionarle el Servicio. No reclamamos ninguna propiedad sobre su Contenido del cliente.

5. Plataforma neutral; sin monitoreo ni respaldo

WeDisplay es una plataforma tecnológica neutral que transmite y muestra contenido según sus instrucciones. No creamos, seleccionamos, revisamos previamente, monitoreamos, respaldamos, verificamos ni controlamos el Contenido del cliente, y no somos responsables de él ni de ningún uso o visualización del mismo. No tenemos obligación de monitorear el Contenido del cliente, pero podemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, revisar, rechazar, deshabilitar, eliminar o restringir cualquier Contenido del cliente que consideremos que infringe estos Términos, la Política de uso aceptable o la ley aplicable, o que pueda exponernos a nosotros o a otros a responsabilidad. Su uso del Servicio para mostrar contenido no nos convierte en editor, autor o difusor de dicho contenido.

6. Suscripciones, tarifas y facturación

El acceso al Servicio se proporciona por suscripción. Las tarifas, la frecuencia de facturación (mensual o anual) y el uso incluido se establecen en el plan que seleccione al momento de pagar o en su formulario de pedido. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos iguales al periodo vencido, a menos que usted cancele antes de la fecha de renovación a través de la configuración de su cuenta o contactando a [email protected].

Todos los pagos son procesados por nuestro procesador de pagos externo, Stripe. Cuando proporciona información de pago, la está proporcionando directamente a Stripe bajo los propios términos y prácticas de privacidad de Stripe; WeDisplay nunca recibe ni almacena su número de tarjeta completo ni otros detalles sensibles de la tarjeta. Usted nos autoriza, a través de Stripe, a cobrar a su método de pago todas las tarifas adeudadas conforme a su suscripción, incluidos los cargos de renovación recurrentes, más los impuestos aplicables.

Las tarifas no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. El impuesto sobre ventas, IVA, GST, QST u otros impuestos aplicables se calcularán y añadirán a su factura según su ubicación de facturación, conforme a la ley. El número de registro GST/HST de EN6IA es 827995200 RT0001, y su número de registro del Impuesto de Ventas de Québec (QST) es 4015129960 TQ0002. Usted es responsable de proporcionar información de facturación precisa, incluido un número de registro fiscal válido cuando corresponda.

Podemos modificar nuestros precios o introducir nuevas tarifas de vez en cuando. Para las suscripciones existentes, proporcionaremos un aviso previo razonable (por correo electrónico o aviso dentro de la aplicación) antes de que un cambio de precio entre en vigor en su próxima renovación; continuar usando el Servicio después de que un cambio de precio entre en vigor constituye la aceptación del nuevo precio. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar su suscripción antes de que se renueve.

Salvo que se indique expresamente en su formulario de pedido o lo exija la ley aplicable, las tarifas no son reembolsables, incluso por periodos de suscripción parciales, funciones no utilizadas o degradaciones realizadas durante un periodo de facturación. Si se ofrece una prueba gratuita, se convertirá automáticamente en una suscripción paga al final de la prueba, a menos que cancele antes de que finalice. Si un pago falla o no se recibe, podemos suspender o limitar el acceso al Servicio, además de nuestros derechos conforme a la Sección 13, hasta que se reciba el pago.

Las suscripciones de autoservicio compradas desde la página de Facturación pueden cancelarse con reembolso total dentro de las 48 horas posteriores al primer pago, siempre que el espacio de trabajo no se haya usado: sin archivos subidos, sin listas de reproducción, diseños de pantalla, programaciones ni diseños creados, y sin pantallas vinculadas. Pasadas 48 horas, o una vez usado el espacio de trabajo, la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y no se emite reembolso. Los reembolsos se devuelven al método de pago original.

7. Propiedad intelectual de WeDisplay; comentarios

El Servicio, incluidos su software, código fuente, interfaces de usuario, diseños, flujos de trabajo, documentación, y el nombre WeDisplay, su logotipo y otras marcas comerciales, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de EN6IA y sus licenciantes. Salvo por los derechos limitados otorgados expresamente para acceder y usar el Servicio conforme a estos Términos, no se le transfiere ningún derecho, título ni interés sobre el Servicio. Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni crear obras derivadas basadas en el Servicio, ni eliminar u ocultar avisos de propiedad, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la ley aplicable.

Si nos proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, usted nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y totalmente pagada para usar, divulgar, reproducir e incorporar dichos comentarios en el Servicio o en cualquier otro producto o servicio, sin obligación ni compensación alguna hacia usted.

8. Servicios e integraciones de terceros

El Servicio le permite conectar, incrustar o mostrar contenido de servicios de terceros, incluidos proveedores de video y transmisión (como YouTube y Vimeo), herramientas de diseño y presentación (como Canva), herramientas de inteligencia empresarial y paneles (como Power BI y Tableau), proveedores de calendario (como Google Calendar y Microsoft Outlook/Exchange), y otras fuentes de terceros que decida conectar (en conjunto, "Servicios de terceros").

Los Servicios de terceros son proporcionados por terceros independientes y se rigen por sus propios términos de servicio y políticas de privacidad, los cuales usted es responsable de revisar y cumplir. No controlamos, respaldamos ni asumimos responsabilidad alguna por los Servicios de terceros, incluidos su contenido, exactitud, disponibilidad, seguridad u operación continua. Un Servicio de terceros puede cambiar, restringir o descontinuar su integración con el Servicio en cualquier momento por razones fuera de nuestro control, y no somos responsables de ninguna interrupción resultante en su uso del Servicio. Su decisión de conectar un Servicio de terceros, y cualquier dato que comparta con él, es enteramente bajo su propio riesgo y discreción.

9. Exención de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN6IA RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, QUE TODO CONTENIDO SE MOSTRARÁ SIN FALLAS NI RETRASOS, O QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS. ALGUNAS JURISDICCIONES, INCLUIDO QUÉBEC, NO PERMITEN CIERTAS EXCLUSIONES DE GARANTÍA, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN6IA Y SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS, REPUTACIÓN O NEGOCIO, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD CIVIL U OTRO MOTIVO, INCLUSO SI SE LES HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD. NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN CONTENIDO DEL CLIENTE NI POR NINGÚN SERVICIO, CONTENIDO O INTEGRACIÓN DE TERCEROS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR TODOS LOS RECLAMOS DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE USTED NOS HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO. NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE CONFORME A LA LEY APLICABLE, INCLUIDOS LOS DERECHOS NO RENUNCIABLES CONFORME A LA LEY DE QUÉBEC.

11. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a EN6IA y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes frente a todo reclamo, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de o relacionado con: (a) su Contenido del cliente; (b) su uso del Servicio; (c) su incumplimiento de estos Términos o de la Política de uso aceptable; (d) su infracción de cualquier ley o de los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad o difamación.

12. Reclamaciones de derechos de autor (DMCA)

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y esperamos que los usuarios del Servicio hagan lo mismo. Si considera que el Contenido del cliente mostrado o almacenado a través del Servicio infringe sus derechos de autor, puede enviar un aviso a nuestro agente designado en [email protected]. Para ser eficaz, su aviso debe incluir, como mínimo:

• la firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor presuntamente infringidos;
• identificación de la obra protegida por derechos de autor que se alega infringida;
• identificación del material que se alega infractor e información razonablemente suficiente para que podamos localizarlo dentro del Servicio;
• su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico y, en su caso, el nombre de la organización que representa;
• una declaración de que usted cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y
• una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información en el aviso es exacta y que usted está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

Al recibir un aviso completo y válido, podemos eliminar o deshabilitar el acceso al contenido identificado y haremos esfuerzos razonables para notificar al titular de la cuenta que lo publicó. Si considera que el contenido fue eliminado o deshabilitado por error o identificación incorrecta, puede enviar un contraaviso a [email protected] que incluya su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico; identificación del material eliminado y su ubicación antes de la eliminación; una declaración bajo pena de perjurio de que usted cree de buena fe que el material fue eliminado por error o identificación incorrecta; y una declaración de consentimiento a la jurisdicción de los tribunales aplicables y de aceptar la notificación de procesos judiciales de la persona que presentó el aviso original. Podemos, a nuestra discreción y cuando lo exija la ley aplicable, restaurar el contenido tras recibir un contraaviso válido, a menos que el reclamante original nos informe que ha presentado una acción legal.

Podemos terminar o suspender, en circunstancias apropiadas y a nuestra discreción, las cuentas de usuarios que se determine que son infractores reincidentes.

13. Suspensión y terminación

Puede cancelar su suscripción y terminar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a [email protected]; la cancelación surte efecto al final de su periodo de facturación vigente, salvo que la ley exija lo contrario. Las suscripciones de autoservicio canceladas dentro de las 48 horas posteriores al primer pago con un espacio de trabajo sin usar terminan de inmediato y se reembolsan íntegramente (véase la Sección 6).

Podemos suspender o restringir su acceso al Servicio, en todo o en parte, en cualquier momento y sin responsabilidad, si creemos razonablemente que ha infringido estos Términos o la Política de uso aceptable, si su pago está vencido, si es necesario cumplir con la ley aplicable o una solicitud gubernamental, o para evitar daños al Servicio, a otros usuarios o a terceros. Cuando sea práctico, proporcionaremos un aviso de suspensión y una oportunidad de subsanar el problema subyacente antes o inmediatamente después de suspender el acceso. Podemos terminar su cuenta y estos Términos por un incumplimiento material que no se subsane dentro de los 15 días posteriores al aviso, o de inmediato por una infracción grave o reiterada, falta de pago más allá del periodo de gracia aplicable, sospecha de fraude, o según lo exija la ley.

Al terminar o vencer su cuenta por cualquier motivo, su derecho a acceder y usar el Servicio finaliza de inmediato, y las pantallas, reproductores o fuentes registrados en su cuenta pueden dejar de mostrar el Contenido del cliente. Durante los 30 días siguientes a la terminación (el "Periodo de retención"), haremos esfuerzos razonables para permitirle exportar su Contenido del cliente y los datos de su cuenta a solicitud. Después del Periodo de retención, podemos eliminar permanentemente su Contenido del cliente y los datos de su cuenta, excepto cuando estemos obligados o autorizados a conservarlos con fines legales, fiscales, de seguridad o de resolución de disputas. No somos responsables de ninguna pérdida de Contenido del cliente que usted no exporte antes de que finalice el Periodo de retención.

Las Secciones 4, 5 y de la 7 a la 16 de estos Términos, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir, sobrevivirán a la terminación de su cuenta y de estos Términos.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en el Servicio, en nuestro negocio o en la ley aplicable. Si realizamos un cambio material, proporcionaremos un aviso previo razonable por correo electrónico, un aviso dentro de la aplicación o publicando los Términos actualizados en esta página con una fecha de entrada en vigor revisada. Los cambios surtirán efecto en la fecha de entrada en vigor indicada, y su uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de usar el Servicio y puede terminar su cuenta según se describe en la Sección 13.

15. Ley aplicable; resolución de disputas

Estos Términos, y cualquier disputa derivada de o relacionada con ellos o con el Servicio, se rigen por las leyes de la provincia de Québec y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes que aplicarían la ley de otra jurisdicción.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted acepta primero contactarnos en [email protected] e intentar de buena fe resolver la disputa de manera informal. Si una disputa no se resuelve de manera informal dentro de un plazo razonable, usted y nosotros nos sometemos irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales con sede en la provincia de Québec, y renunciamos a cualquier objeción a dicha jurisdicción o sede por motivos de foro inconveniente o de otro tipo.

Nada en esta Sección 15 limita ningún derecho que usted tenga, como "consumidor" en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor (Québec), de iniciar procedimientos ante los tribunales de la jurisdicción en la que reside, ni renuncia, restringe o limita ningún derecho o protección que no pueda renunciarse conforme a la Ley de Protección al Consumidor (Québec) u otra ley aplicable de protección al consumidor de carácter obligatorio. Cuando alguna disposición de estos Términos entre en conflicto con un derecho no renunciable conforme a dicha Ley, prevalecerá el derecho no renunciable en la medida del conflicto, y el resto de estos Términos seguirá aplicándose.

16. Disposiciones varias

Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni su cuenta, en todo o en parte, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin su consentimiento en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos. Cualquier intento de cesión que infrinja esta sección será nulo.

Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que las disposiciones restantes de estos Términos permanezcan en pleno vigor y efecto y reflejen lo más fielmente posible la intención original de las partes.

Renuncia. Ningún incumplimiento o retraso de cualquiera de las partes en ejercer un derecho conforme a estos Términos constituirá una renuncia a ese derecho, y ninguna renuncia será eficaz a menos que se realice por escrito y sea firmada por la parte que renuncia.

Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos (distintas de las obligaciones de pago) que resulte de causas fuera de su control razonable, incluidos actos de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, condiciones laborales, medidas gubernamentales, fallas de internet o telecomunicaciones, o fallas de proveedores externos de hospedaje, red o infraestructura.

Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de uso aceptable y cualquier formulario de pedido, descripción de plan o Acuerdo de tratamiento de datos aplicable a su cuenta, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo, declaración o entendimiento previo o contemporáneo, ya sea escrito u oral, respecto del mismo objeto.

Notificaciones. Podemos enviarle notificaciones por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta, mediante una notificación dentro de la aplicación, o publicándolas en esta página. Puede enviarnos notificaciones a [email protected].

Idioma. Estos Términos se redactan y se ponen a disposición en inglés. Una versión en francés de estos Términos estará disponible en su debido momento; en caso de conflicto entre las versiones en inglés y francés, la versión en inglés prevalecerá, salvo cuando la ley aplicable de Québec exija lo contrario. Las partes confirman su voluntad expresa de que estos Términos y todos los documentos relacionados se redacten en inglés. Les parties aux présentes confirment leur volonté expresse que la présente convention, ainsi que tous les documents qui s'y rattachent, soient rédigés en anglais.

¿Preguntas sobre este documento? Contacte a [email protected]. Consulte todas las políticas en el Centro legal.